Política de Privacidad
En quolavianther nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales con los más altos estándares de seguridad
1. Información General
quolavianther, con domicilio en C. Aureliano San Román, 23, bajo, 33011 Oviedo, Asturias, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web quolavianther.com. Esta política de privacidad explica de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero y comprensión de indicadores económicos.
Nos regimos por la normativa española de protección de datos, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y todas las leyes aplicables en materia de privacidad. Tu confianza es fundamental para nosotros, por lo que nos esforzamos en mantener la máxima transparencia sobre nuestras prácticas de manejo de datos.
2. Información que Recopilamos
Datos que Recopilamos Directamente
Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestra plataforma, te suscribes a nuestros boletines, participas en nuestros cursos de formación financiera, o te pones en contacto con nosotros.
- Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
- Datos de perfil: preferencias de aprendizaje, nivel de experiencia en finanzas, áreas de interés específicas
- Información de comunicación: mensajes que nos envías, consultas realizadas y feedback proporcionado
- Datos de participación: progreso en cursos, resultados de evaluaciones y certificaciones obtenidas
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web
- Cookies y tecnologías similares: preferencias de usuario, sesiones activas y análisis de comportamiento
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios educativos y el mejoramiento continuo de nuestra plataforma. Cada uso de datos tiene una base legal específica que garantiza el cumplimiento de la normativa vigente.
- Prestación de servicios: Proporcionar acceso a nuestros recursos educativos, cursos de indicadores económicos y herramientas de análisis financiero
- Personalización: Adaptar el contenido y las recomendaciones según tu nivel de experiencia y áreas de interés específicas
- Comunicación: Enviar actualizaciones sobre nuevos contenidos, responder consultas y proporcionar soporte técnico especializado
- Mejora continua: Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y desarrollar nuevos recursos educativos
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos de servicio
- Seguridad: Proteger la integridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes y garantizar un entorno seguro para todos los usuarios
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según el tipo de información y el propósito específico. Cumplimos estrictamente con los requisitos establecidos por el RGPD para garantizar que todo tratamiento sea legal, justo y transparente.
Fundamentos Legales Específicos
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y marketing personalizado
- Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios solicitados y gestionar tu cuenta de usuario
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos fiscales, contables y de otras autoridades competentes
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma y proporcionar mejores servicios educativos. Todos estos terceros están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
- Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, análisis web y mantenimiento de la plataforma educativa
- Servicios de comunicación: plataformas de email marketing y sistemas de gestión de relaciones con usuarios
- Procesadores de pago: únicamente los datos necesarios para procesar transacciones de forma segura
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Socios educativos: instituciones certificadoras con las que colaboramos, previo consentimiento explícito
6. Tus Derechos como Usuario
Como usuario, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos claros y accesibles para que puedas gestionar tu información personal de manera efectiva y sin complicaciones burocráticas innecesarias.
Derechos Garantizados
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos procesamos y cómo los utilizamos
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro servicio
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos directamente a través de info@quolavianther.com. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos, generalmente en un máximo de 30 días naturales desde la recepción de la solicitud completa.
7. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas de seguridad se actualizan regularmente para hacer frente a las amenazas emergentes en el entorno digital.
- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
- Sistemas de autenticación multifactor para acceso a datos sensibles
- Copias de seguridad regulares con almacenamiento cifrado en ubicaciones geográficamente distribuidas
- Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes
- Formación continua del personal en mejores prácticas de protección de datos y ciberseguridad
- Protocolos de respuesta ante incidentes para minimizar cualquier impacto potencial
8. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de reporte. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el contexto en el que fue obtenida.
Períodos de Retención Específicos
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa más 2 años adicionales
- Registros de transacciones: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
- Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución del caso
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
- Logs de seguridad: 12 meses para análisis forense y prevención de fraudes
9. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información personal reciba un nivel de protección adecuado. Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los terceros cumplan con estándares equivalentes al RGPD.
Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente la legislación del país de destino y implementamos medidas adicionales de protección cuando sea necesario. Puedes solicitar más información sobre las salvaguardas específicas aplicadas a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma educativa
- Cookies de rendimiento: Para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
- Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia
- Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante basado en tus intereses
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental apropiado. Si descubres que un menor ha proporcionado información personal sin autorización, contacta inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
En el caso de programas educativos específicos para jóvenes entre 16 y 18 años, requerimos autorización parental explícita y aplicamos medidas de protección adicionales según la normativa española de protección de menores en entornos digitales.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Email: info@quolavianther.com
Dirección: C. Aureliano San Román, 23, bajo, 33011 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34965427327
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos.